5月10日，福建福欣特殊钢有限公司储运处领导一行来到新海达码头，将一面写着“情系客户、排忧解难”的鲜红锦旗送到吕建平总经理手中，对我司为其提供的服务和帮助表达了由衷的感谢。

　　4月21日，福欣公司通过“中谷上海”轮从天津进口35个小柜的镍铁，原计划于4月22日下午靠泊新海达码头。由于该公司原料库存告急,急需该批次货物,否则将面临停产困境。接到客户的求助信息后，公司领导层高度重视，商务部和操作部积极配合，排除万难，精心设计了船舶靠泊和货物疏运计划并进行全程跟踪。在各方的不懈努力下，该批货柜终于在22日上午及时运抵福欣公司仓库，使其生产得以延续，避免了巨大的经济损失。

　　此次应急处理再一次充分体现了新海达码头“客户至上”的服务理念和“专业高效”的服务品质，是对集团“服务提升80天”计划的最好诠释。今后，我司将再接再厉，挖潜创新，继续提升客户满意度，全力打造值得信赖的集装箱码头。